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          一、概念与简答题
      1. 泰罗管理技术的定义
      2. 简述韦伯官僚制度的形式主义非人格特征
      3. 管理程序学派的主要理论观点
      4. 计划编制的步骤
      5. 组织设计的任务
      6. 人本原理的主要观点有哪些?
      7. 德鲁克所提出的管理三项任务
      8. 西蒙对“理性”一词的解释
      9. 儒家古代管理思想的思想出发点
      10. 道家古代管理思想的无为而治
      二、阅读理解
      阅读下文,并围绕对其主旨的理解写下你的读后感(不超过800字)
      法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。第一,原则虽是社会组织维持健康和正常的某些条件,但原则代表的是一种尺度,原则是灵活的,使用原则时应当注意各种可变条件,其中特别是可能涉及到人的因素。第二,使用原则注意尺度,是很难掌握的艺术,它主要不是靠理性思维,而是靠智慧、经验和判断。因而,由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。第三,管理原则因人而异,即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。
      在《工业管理与一般管理》中,有一段关于管理原则的著名箴言,“没有原则,人们就处于黑暗和混乱之中;没有经验和尺度,即使有最好的原则人们仍将处于困惑不安之中;原则是灯塔,它使人辨明方向,但它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用。”
      三、案例分析
      制定切实可行的目标
      一位分公司经理最近听了一个目标管理讲座,他的热情当场就被激发出来,讲座加深了他对于目标管理的认识。最后他决定,在下一次员工会议上介绍这个概念并观察能有什么进展。他描述了这种方法的理论发展情况,列举了在公司使用它的好处,并且要求他的下属考虑采纳引入它的建议。
      事实并不像人们想象的那样简单。在员工会议上,与会者提出了很多问题。财务主任问道:“你是否总裁分派给你的明年分公司的目标?”
      “不,我没有,”分公司经历答道,“但我一直在等总裁办公室告诉我他们期望我做什么。不过他们显得若无其事。”
      “那分公司要做什么呢?”生产主任问道,他不希望限制下属的活动。
      “我打算列出我对分公司的期望,”这位分公司经理说,“这没有什么可保密的,我希望销售额达到3000万美元,税前利润率达到8%,投资收益率15%,那个正在进行的项目在6月30号之前投产。我以后还会列出一些明确的指标来选拔我们未来的经理人员;我们要在今年年底完成XZ型的开发;雇员的流动率要保持在5%。”
      与会人员面对他们上级考虑之后提出的这些可考核目标,对他如此明确和自信的陈述有点目瞪口呆。他们也对他要求实现这些目标的开诚布公感到惊奇。
      “下个月,我要求你们每个人把这些目标转换成各自的可考核目标。显然,这些目标对财务、营销、生产、工程和行政工作来说是不同的。不管你们如何表述这些目标,我希望他们合在一起就能实现分公司的目标。”
      问题:
      1. 当公司总裁没有指派目标时,分公司经理还能够制定可考核的目的或目标吗?怎么制定?
      2. 你认为对分公司经理来说,他的做法是最佳方式吗?换了你当分公司经理,你会怎么做?
      四、综述题
      1. 何谓学习型组织?你怎样理解这里的“学习”一词?请举例说明之。
      2. 以当今中国著名企业管理实践为例,讨论泰罗理性——管理意味着建立在科学知识基础上所行驶的控制——对企业发展的不可或缺作用。
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